Sezione 1 : Viaggi Organizzati direttamente da GD Lapland Oy
a) Prenotazioni :
I seguenti termini e condizioni si applicano esclusivamente per i tour organizzati direttamente da GD Lapland Oy . In questi pacchetti vengono offerte attività , alloggi , trasferimenti e pasti avvalendosi anche della collaborazione con altre società finlandesi . I tour vengono forniti durante tutte le stagioni da GD Lapland e si svolgono a Ruka, Kuusamo e in qualsiasi altra area della Finlandia concordata . I termini e le condizioni sono vincolanti al momento della prenotazione e regolano la fruizione dei servizi e della attività sino alla fine del tour . Dopo aver letto il programma del tour e le relative condizioni e termini di prenotazione , pagamento e svolgimento del tour , il cliente dovrà inviare a GD Lapland a mezzo email a info@gdlapland.com la richiesta di prenotazione scritta compilando e firmando l’apposito modulo che verrà fornito da GD Lapland. Il contratto si considera sottoscritto solo dopo che GD Lapland avrà ricevuto e confermato la prenotazione del cliente . Le prenotazioni vengono gestite attraverso internet e lo scambio di email con i documenti richiesti allegati.
b) Pagamenti :
Le modalità e le tempistiche dei pagamenti delle prenotazioni e dei saldi vengono indicate in ogni programma di ogni tour . I pagamenti dovranno essere fatti tramite bonifico bancario . Viene richiesto normalmente il pagamento di una quota all’atto della prenotazione e il saldo da eseguire nelle modalità e nei tempi indicati in ogni programma.
c) Cancellazioni :
Tutte le richieste di cancellazione dovranno essere inviate unicamente tramite email a info@gdlapland.com . Ogni richiesta di cancellazione sarà gestita singolarmente e deve riportare il nome di riferimento del viaggio, con la località , le date e il nome e cognome della persona che fa la richiesta. Tutte le cancellazioni devono essere eseguite durante i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì , con orari dalle 09.00 – 16.00 +1GMT almeno 1 giorno prima del ” termine di cancellazione” della prenotazione eseguita. Ogni cancellazione è soggetta all’approvazione scritta da parte di GD Lapland.
Termini di cancellazione :
- la quota versata per la prenotazione non è risarcibile in caso di cancellazioni;
- la quota versata a saldo verrà rimborsata nelle seguenti modalità :
- – rimborso del 50% della quota versata a saldo se la cancelllazione avviene tra 15 e 30 giorni prima dell’inizio del tour;
- – la quota non è rimborsabile se la richiesta di cancellazione avviene 14 giorni prima dell’inizio del tour.
c) Richieste di modifiche e informazioni :
Qualsiasi richiesta di modifica delle prenotazioni deve avvenire tramite email a info@gdlapland.com negli orari di ufficio suindicati e deve riportare il nome del tour , le date e i dati del richiedente. Le modifiche richieste sono soggette all’approvazione di GD Lapland , che darà risposta scritta ad ogni richiesta. In ogni caso le modifiche sono soggette alle disponibilità dei servizi e sarannno a carico dei clienti gli eventuali costi sostenuti per effettuare tali modifiche.
d) Direttiva comunitaria per l’offerta dei servizi combinati di viaggio per i turisti
L’offerta di pacchetti turistici con servizi combinati è regolata dalla direttiva comunitaria N. 2015/2032.
Ecco il link diretto : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302
GD Lapland Oy ha ricevuto la licenza da Tour Operator dall’ ” Autorita’ finlandese per la Competizione e i consumatori “. I pagamenti eseguiti in anticipo dai clienti per i Tour direttamente organizzati da Gd Lapland , sono coperti in caso di insolvenza e in caso di fallimento del Tour Operator.
e) Foto e video
GD Lapland si riserva il diritto di utilizzare qualsiasi foto e video realizzati durante i Tour e le attività organizzata da GD Lapland , senza aver bisogno del consenso scritto o orale della persona inclusa in tale video o foto.
GD Lapland potrà inoltre utilizzare tali foto e i video anche per eseguire pubblicazioni , depliant , brochure e pubblicità in ogni forma e canale . Qualsiasi persona che non desideri avere una foto in cui è ripreso , deve inviare per iscritto la richiesta di cancellazione della foto a info@gdlapland.com . GD Lapland provvederà a mantenere tale foto privata e riservata. Qualsiasi persona o società diversa da GD Lapland , non potra’ utilizzare, copiare o alterare le foto e i video di GD Lapland senza la previa autorizzazione scritta.
REGOLE GENERALI DA RISPETTARE PER I VIAGGI ORGANIZZATI DA GD LAPLAND
a) Responsabilità e obblighi dei clienti
Al cliente viene sempre richiesta una condotta educata e rispettosa durante l’esecuzione dei viaggi.
GD Lapland non è responsabile in caso di danni causati da alcun tipo di negligenza o incuria da parte del cliente. Il cliente è altresì responsabile per tutti i danni causati alla propria attrezzattura, per danni personali o cagionati a terzi in caso di condotta non diligente .
Il cliente è obbligato a seguire le istruzioni indicate dallo staff di GD Lapland in qualsiasi situazione , compreso il rispetto degli orari del programma del Tour.
Se il cliente trasgredisce tale obbligo , GD Lapland si riserva il diritto di addebitare le spese causate dal comportamento non rispettoso del cliente. Il cliente dovrà attendere all’appuntamento all’orario e nel punto indicato da GD Lapland e farsi trovare pronto all’ora prestabilita. GD Lapland di norma esegue il prelevamento delle persone con 15 minuti di differenza dall’orario indicato in base alle necessità degli spostamenti richiesti per prelevare ogni singolo cliente. Nessun rimborso sarà eseguibile se il cliente non rispetta gli orari di ritiro indicati e comunicati dallo staff di GD Lapland. In caso di ritardi da parte dei clienti, GD Lapland si riserva il diritto di addebitare le spese maturate dalla negligenza nel mancato rispetto degli orari di ritiro indicati. Se il cliente desidera terminare anticipatamente una attività giornaliera , GD Lapland dovrà addebitare una tariffa di euro 80,00 all’ora per il trasporto al proprio cottage/albergo ( tariffa minima 1 ora ).
b) Responsabilità e obblighi di GD Lapland verso i clienti :
GD Lapland non è responsabile per i danni derivati da forza maggiore o imprevisti e fuori dal controllo di GD Lapland , come ad esempio disastri naturali , malattie, scioperi o atti di guerra. In caso di tali eventi, GD Lapland si assume l’onere di avvisare subito i clienti e di intraprendere tutte le azioni necessarie a ridurre al minimo i danni subiti dai clienti interessati. Il cliente ha il diritto di essere risarcito per gli eventuali danni diretti occorsi a lui, fermo restando che il valore del risarcimento non puo’ superare il valore effettivo della perdita avuta e dimostrata dalla parte lesa. Sono esclusi i risarcimenti per perdite di profitto e danni indiretti , di qualsiasi tipo. Le richieste di risarcimento con le prove dei danni subiti devono essere fornite dai clienti a GD Lapland per iscritto, entro 2 settimane dalla fine del viaggio. GD Lapland non è responsabile di furto o smarrimento di alcun oggetto di valore lasciato dai clienti nell’area pubblica durante le attività e nei cottage presi in affitto per i soggiorni durante i viaggi . GD Lapland non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali reclami , perdite , danni , costi o altre spese derivanti da inconvenienti come il mancato divertimento o stati d’animo come delusione , angoscia o frustazione, sia fisica che mentale.
GD Lapland si adoperà per operare in sicurezza in rispetto e conformità delle normative vigenti finlandesi durante la fornitura dei servizi indicati nel programma e nei termini e condizioni di ogni viaggio . GD Lapland e le società che collaborano con essa non saranno ritenute responsabili in caso di perdite o danni dovute a cancellazioni o interruzioni in qualsiasi modo causate da leggi , regolamenti , atti o mancate azioni , richieste , ordine e interposizioni di qualsiasi governo e suddivisione dello stesso. GD Lapland e le società che collaborano con loro non sono responsabili in caso di perdite o danni dovuti ad eventi di forza maggiore, scioperi , incendi, inondazioni, guerre, ribellioni , terrorismo , insurrezioni , malattie, quarantene , epidemie , furti e qualsiasi altra causa fuori dal loro controllo. GD Lapland è coperta da una assicurazione di responsabilità civile generale per lesioni personali e danni alla proprietà.
c) Assicurazione sui trasporti e sui mezzi usati nei tour:
Tutti gli autobus e i veicoli di trasporto a motore utilizzati nel traffico in Finlandia devono avere una assicurazione di responsabilità civile valida, che copre il risarcimento dei danni o delle lesioni derivanti da un incidente stradale del veicolo. Le procedure per il risarcimento del danno occorso devono rispettare i regolamenti finlandesi pertinenti. GD Lapland garantisce che tutti i veicoli e gli autobus utilizzati nei suoi Tour abbiano la licenza di viaggio valida e l’assicurazione RCA attiva. Le aliquote di risarcimento devono essere in in conformità con le leggi e i regolamenti della Finlandia e delle autorità finlandesi. I danni alle cose sono per legge limitati a un massimo di 3.300.000 €. Se un danneggiato ha intenzionalmente o per negligenza grave causato il proprio danno, il danneggiato non ha diritto al risarcimento. Attività fuori dai veicoli a motore non sono inclusi nell’ambito dell’assicurazione del traffico e pertanto è altamente raccomandata un’assicurazione di viaggio personale. Le parti convengono di attenersi agli atti legislativi pertinenti della Finlandia che possono prevedere ulteriori limitazioni soggette a ipotesi di compensazione, ecc. I cittadini dell’UE e del SEE e svizzeri, che hanno la tessera europea di assicurazione sanitaria, hanno diritto a servizi medici in Finlandia durante il viaggio, che saranno forniti secondo la legislazione finlandese. Il cliente si impegna a manlevare e tenere indenne GD Lapland , i suoi funzionari e dipendenti da e contro la responsabilità per qualsiasi perdita indiretta e costi derivanti da qualsiasi atto o omissione negligente o da qualsiasi violazione dei Termini e Condizioni .
d) Utilizzo di motoslitte a motore nei Tour :
Tutte le motoslitte utilizzare nei tour sono assicurate come richiesto dalla legge finlandese e la copertura è soggetta ai termini e alle condizioni dell’assicurazione per la responsabilità civile come sopra già indicato. I partecipanti ai tour sono ritenuti responsabili per i danni causati alle motoslitte , con la franchigià massima applicabile di euro 1.000,00 in caso di incidente. Il conducente della motoslitta deve avere almeno 18 anni ed essere in possesso della patente auto di guida valida, che deve presentare prima dell’inizio del tour in motoslitta e conservare per tutta la sua durata. La legge finlandese vieta di guidare una motoslitta sotto l’influenza di alcol o droghe. GD Lapland si riserva il diritto di modificare il percorso e la durata di tutte le escursioni a causa delle condizioni meteo e della neve e in considerazione della sicurezza e del comfort dei partecipanti. GD Lapland si riserva il diritto di interrompere il tour se un partecipante è ritenuto un potenziale pericolo per sè e per gli altri o se è in cattive condizioni di salute. GD Lapland si riserva inoltre di vietare la partecipazione al tour se il partecipante ha problemi di salute o limitazioni fisiche dovute a dolori ( mal di schiena, dolori articolari, etc ) .
e) Infortuni , incidenti e lesioni
GD Lapland potrà essere ritenuta responsabile solo per lesioni personali e danni materiali derivanti da incidenti verificatisi durante l’erogazione dei servizi offerti e che sono causati da negligenza di GD Lapland , dei suoi dipendenti e collaboratori , dalle società subbappaltrici dei servizi o dalla forniture di mezzi difettosi. GD Lapland non è responsabile per danni o lesioni accidentali che devono essere risarciti dall’assicurazione di viaggio del cliente, che è sempre altamente raccomandata. GD Lapland proprio considerando l’importanza assoluta della copertura di una assicurazione di viaggio, mette sempre a disposizione dei propri clienti una convenzione con sconto per poter stipulare tale assicurazione e viaggiare sempre in sicurezz. Il cliente riconosce che i tour avventurosi e i prodotti e servizi offerti da GD Lapland possono comportare una quantità significativa di rischio per i clienti e per la loro salute e sicurezza. Il cliente riconosce di aver considerato tutti i potenziali rischi per la salute e la sicurezza e di assumersi la responsabilità di tali rischi. Le attività inserite nel programma, come per esempio i tour in motoslitta e la slitta con gli huskies, possono essere fisicamente impegnative e i partecipanti possono essere soggetti a diversi tipi di sforzo fisico. Il cliente ha l’obbligo di comunicare preventivamente ogni malattia o disabilità prima della sottoscrizione di un tour ( ad esempio malattie cardiache, asma , diabete, epilessia, problemi alle schiena e alle articolazioni , allergie alimentari e generali ). Un donna incinta deve comunicare preventivamente il suo stato prima di sottoscrivere ogni viaggio e prima di iniziare ogni attività. Ogni situazione che potrebbe influire sulla capacità di partecipare ai servizi e alle attività deve essere soggetta alla consultazione del proprio medico e comunicata per iscritto a GD Lapland. Qualora il cliente presenti tali malattie o disabilità e voglia partecipare ugualmente ai viaggi e alle attività , riconosce di farlo a proprio rischio e pericolo. Al cliente potrebbe essere richiesto di firmare la manleva totale prima dell’inizio del viaggio o dell’attività , per riconoscere di essere stato informato dei rischi e di assumersi la piena responsabilità della partecipazione. Ricordiamo che comunque l’assicurazione di viaggio è un elemento altamente consigliato a tutti i partecipanti. La convenzione permette di poterla stipulare con costi molto interessanti. GD Lapland non svolge ruolo di assicuratore e/o di consulente assicurativo e tutte le informazioni relative alle stipule di contratti assicurativi e le eventuali richieste di risarcimento vanno gestite direttamente tra il cliente e l’assicurazione scelta.
f ) Donne in gravidanza e limitazione varie :
Le donne in gravidanza non devono viaggiare sulla motoslitta e sulla slitta trainata dalla motoslitta , dalle renne e dai cani in quanto le vibrazioni possono essere dannose per il corpo umano. La mancata comunicazione a GD Lapland della gravidanza esonera GD Lapland da qualsiasi responsabilità nei confronti della cliente incinta . GD Lapland si riserva il diritto di negare a chiunque la partecipazione a qualsiasi attività o parte di attività in qualsiasi momento in cui GD Lapland determini, a sua ragionevole discrezione, che le condizioni fisiche e mentali della persona la rendono inadatta alla partecipazione dell’attività diventando un pericolo per se e per gli altri.
g) Aurore boreali , attività con animali , guide e programmi di viaggio :
Le attività che includono la possibilità di vedere l’Aurora Boreale non garantiscono l’effettiva sicurezza di poterla vedere. L’Aurora Boreale è infatti un effetto naturale soggetto a condizioni meteo e situazioni assolutamente imprevedibili.
Tutti gli animali usati nelle attività sono curati , addestrati e mantenuti in condizioni di benessere.
Le guide utilizzate nelle attività piu’ tecniche come per esempio motoslitte, slitte con i cani e con le renne, sono guide professionali con esperieinza.
GD Lapland si riserva il diritto di cambiare la sequenza delle attività indicate nei tour per problemi logistici, meteo e per offrire ai clienti un servizio migliore.
h) Conformità legislativa e Foro Competente :
Se una delle regole o una parte di essa indicate nei termini e nelle condizioni dovesse risultare non conforme alle normative vigenti, tutte le altre rimangono in vigore e valide . GD Lapland è una società finlandese soggetta al diritto finlandese e tutte le condizioni sono regolate dalle leggi finlandesi. I tribunali finlandesi avranno la giurisdizione esclusiva per risolvere eventuali controversie e reclami , che dovranno avvenire tramite il tribunale distrettuale di primo grado di Oulu.
i) Forza maggiore :
GD Lapland non è ritenuta responsabile per eventuali inadempienze, danni o perdite dovuti a causa di forza maggiore o eventi simili ( inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo guerre, scioperi , agenti atmosferici , infortuni della guida o dell’accompagnatore , accumuli di neve e condizioni naturali avverse ) che Le impediscano di poter eseguire o partecipare alle attività. In caso di forza maggiore , GD Lapland si occuperà di tenere sempre informato e aggiornato il cliente , cercando di limitare al minimo gli effetti della forza maggiore occorsa.
Sezione 2 : Viaggi sponsorizzati da GD Lapland, ma organizzate da altre società
Nel sito vengono offerti viaggi organizzati da società finlandesi di assoluto livello che collaborano con GD Lapland . In ognuno di questi viaggi è chiaramente indicato quale società è la reale organizzatrice del tour proposto. Questi viaggi sono soggetti alle condizioni di vendità e regolamenti della società che si occupa di organizzare e gestire il viaggio. GD Lapland ha il mero compito di segnalatore e non ha responsabilità diretta o indiretta nella gestione e nell’organizzazione di questi viaggi. I pagamenti , le informazioni di gestione ed eventuali reclami vanno direttamente ed esclusivamente inviati alla società organizzatrice del viaggio , in quando GD Lapland si occupa unicamente di proporre e segnalare le richieste di informazioni e prenotazioni alla società organizzatrice .
Sezione 3 : Acquisto attività giornaliere con le convenzioni di viaggio
Nel sito sono disponibili delle convenzioni che GD Lapland ha sottoscritto con società finlandesi per l’acquisto di servizi e attività giornaliere con prezzi scontati , come per esempio con le società Safartica e Visitinari.
GD Lapland ha il mero ruolo di segnalatore e non ha responsabilità o incarichi di gestione nelle attività e nei programmi prescelti dai clienti. I pagamenti verranno gestiti direttamente dalle società che si occupano di offrire il servizio. Eventuali richieste di informazioni, variazioni e reclami devono essere inviate direttamente ed esclusivamente alle società con cui si è eseguita la prenotazione e la fruizione dell’attività .
Sezione 4 : Acquisto di assicurazione di viaggio con la convenzione con Holins.it
Nel sito è disponibile la possibilità di sottoscrivere assicurazioni di viaggio a prezzi scontati.
GD Lapland non è una compagnia assicuratrice e non svolge il ruolo di assicuratore o di consulente assicurativo. Tutte le informazioni relative alle polizze da sottoscrivere , a quelle già sottoscritte , ai pagamenti e qualsiasi altra informazione , devono essere direttamente ed esclusivamente richieste alla compagnia assicuratrice.
GD Lapland ha il mero compito di segnalatore.
Sezione 5 : Pubblicità presenti nel sito
Nel sito possono essere presenti offerte pubblicitarie di vario genere. GD Lapland ospita nel proprio sito la pubblicità di società terze, ma non è responsabile in alcun modo dei servizi offerti ed acquistati da queste società. Ogni cliente ha la possibilità e il dovere di scegliere liberamente cosa acquistare.